Мы уделяем большое время разработке и качеству наших изделий, чтобы соответствовать заявленному комфорту и долговечности. В случае если у вас возникла необходимость вернуть или обменять вещи, мы постараемся сделать этот процесс для вас максимально простым и удобным.

Главное:

• товар должен иметь первоначальный вид, а этикетки сохранены
• с момента получения заказа должно пройти не более 7 календарных дней

Пожалуйста, аккуратно примерьте одежду, прежде чем удалить этикетки, и защищайте изделия от повреждений.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения, если он не подошел Вам по:

• форме
• фасону
• размеру
• расцветке.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ, ЕСЛИ:

• изделие не находилось в употреблении и не имеет следов носки, стирки и других внешних воздействий;
• сохранен товарный вид (бирки, фабричные ярлыки, потребительские свойства);
• с момента получения заказа прошло не более 7 дней;

ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА ВЫ МОЖЕТЕ:

• обменять его на аналогичный артикул другого размера,
• вернуть полную стоимость (если аналог отсутствует в наличии).

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Если Вы получили товар с дефектом или обнаружили, что пришел не Ваш размер или даже не Ваш заказ, условия возврата остаются прежними. При полном или частичном возврате товара ненадлежащего качества стоимость доставки КОМПЕНСИРУЕТСЯ.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Сумма доставки подлежит компенсации покупателю при возврате товара надлежащего качества при условии сохранения выкупа заказа на сумму не менее 10.000р. KATRIN имеет право отказать в возврате товара, если процедура возврата не была соблюдена в соответствии с правилами возврата, опубликованными на официальном сайте KATRIN.

ПРОЦЕДУРА ПОЛНОГО ИЛИ ЧАСТИЧНОГО ВОЗВРАТА ТОВАРА, ПОЛУЧЕННЫМ ТК СДЭК.

1.Написать в службу клиентской поддержки KATRIN по телефону +7 927 971-23-10 на WhatsApp или Telegram, и мы уточним причину возврата.

2.Заполнить заявление на возврат товара, отправленное вам вместе с заказом.

3.Аккуратно сложить и упаковать товар(ы) в курьер пакет и положить в посылку заполненное заявление на возврат с верно указанными паспортными данными (вы можете воспользоваться курьер пакетом, в котором пришел заказ либо приобрести его в любом ПВЗ ТК).

4.Наклеить на курьер пакет возвратный бланк, который пришел вам с заказом.

5.Отправить посылку с товарами вместе с заполненным заявлением из любого пункта выдачи СДЭК, необходимо сообщить оператору, что у вас клиентский возврат оправить до адреса: г. Саранск, ПУНКТ ВЫДАЧИ СДЭК на ул. Пролетарская, 83. Стоимость отправки БЕСПЛАТНО.

6.Когда посылка поступит к нам, мы проверим товары и сообщим об одобрении возврата и перечислим денежные средства на карту или банковский счет в течение 3 рабочих дней через платежную систему Юкасса.

ПРОЦЕДУРА ПОЛНОГО ИЛИ ЧАСТИЧНОГО ВОЗВРАТА ТОВАРА, ПОЛУЧЕННЫМ ТК ПОЧТА РОССИИ.

1.Написать в службу клиентской поддержки KATRIN по телефону +7 927 971-23-10 на WhatsApp или Telegram, и мы уточним причину возврата.

2.Заполнить заявление на возврат товара, отправленное вам вместе с заказом.

3.Аккуратно сложить и упаковать товар(ы) в курьер пакет и положить в посылку заполненное заявление на возврат с верно указанными паспортными данными (вы можете воспользоваться курьер пакетом, в котором пришел заказ либо приобрести его в любом ПВЗ ТК).

4.Наклеить на курьер пакет возвратный бланк, который пришел вам с заказом.

5.Отправить посылку с товарами вместе с заполненным заявлением из любого пункта выдачи Почты России. Стоимость отправки БЕСПЛАТНО.

6.Когда посылка поступит к нам, мы проверим товары и сообщим об одобрении возврата и перечислим денежные средства на карту или банковский счет в течение 3 рабочих дней через платежную систему Юкасса.

ВАЖНО!

Возврат осуществляется бесплатно, не зависимо от стоимости возвратного товара, если условия доставки выполнены корректны.

Если стоимость заказа меньше 10 000 рублей и клиент оплачивает доставку, то условия бесплатного возврата выполняются.
Если стоимость заказа выше 10 000 рублей (бесплатная доставка) и сумма оставленных товаров превышает 10 000 рублей, то условия бесплатного возврата выполняются.
Если стоимость заказа выше 10 000 рублей (бесплатная доставка) и сумма оставленных товаров меньше 10 000 рублей, то возврат осуществляется с вычетом суммы неоплаченной доставки.

Все товары в посылке с возвратом должны быть куплены в нашем интернет-магазине. Мы не рассматриваем заявления на возврат товаров, приобретенных в розничных магазинах KATRIN и любых других магазинах.