Акция - при покупке на 10 000 руб и более дарим еще одну вещь до 2 000 руб! Просто добавляйте в корзину понравившийся товар - корзина пересчитается автоматически :)
Есть вопросы? Звоните! +7 (8342) 30-23-10

Обмен и возврат

В случае, если Вы заказали товар на нашем сайте, но по какой-то причине товар Вам не подошел, Вы можете оформить легкий бесплатный возврат.

В течение какого времени можно оформить возврат?

На основании пункта 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. 

При каких условиях оформляется возврат товара? 

Мы сможем оформить возврат товара и вернуть Вам денежные средства только в том случае, если товар не был в употреблении (имеет все бирки, оригинальную фабричную упаковку и товарный вид, а также полностью комплектен).

Как оформить возврат?

Для оформления возврата необходимо:

1. Найти в Вашем заказе бланк на возврат (напечатанный бланк с адресом отправления) и приклеить его на посылку. 

2. Собрать посылку, включающую в себя товар на возврат (в надлежащем виде с сохранением фирменных ярлыков и бирок).

3. Отнести посылку в любое отделение Почты России и отправить посылку. 

Осуществить возврат необходимо посредством Почты России не позднее 7-го дня после получения товара (включительно). Обратите внимание, что стоимость доставки товаров для возврата осуществляется за наш счет. 

4. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту в течение 10 дней. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что получение денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Можно ли привезти товар на указанные на сайте адреса магазинов и сдать товар без отправления?

В данный момент осуществить возврат путем самостоятельной доставки товара по указанному выше адресу невозможно. Единственный способ возврата - через отправление Почтой России.

Какая сумма будет возвращена?

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

Как оформить обмен товара?

К сожалению, в настоящий момент Вы можете лишь оформить возврат товара и заказать новый товар другого размера/цвета. 

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствие с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • Соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Замены на товар аналогичной модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками. Срок возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 3 месяцев после покупки. 

Условия возврата товара ненадлежащего качества не отличаются от условий возарат товара надлежащего качества. Шаги оформления возврата приведены выше.

Что вы ищете?

Присоединяйся

Подпишись на наши обновления, чтобы быть в курсе акций, скидок и новостей Katrin! И получи промокод на первую покупку ;)

Ваша корзина