Есть вопросы? Звоните! +7 (8342) 30-23-10

Обмен и возврат

В случае, если Вы заказали товар на нашем сайте, но по какой-то причине товар Вам не подошел, Вы можете оформить возврат.

В течение какого времени можно оформить возврат?

На основании пункта 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. 

При каких условиях оформляется возврат товара? 

Мы сможем оформить возврат товара и вернуть Вам денежные средства только в том случае, если товар не был в употреблении (имеет все бирки, оригинальную фабричную упаковку и товарный вид, а также полностью комплектен).

Как оформить возврат?

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить бланк возврата (прилагается к каждому заказу). Если по какой-то причине Вы не нашли бланк возврата в своем заказе, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, мы свяжемся с Вами и вышлем Вам бланк заказа.

2. Собрать посылку, включающую в себя:

  • Товар на возврат (в надлежащем виде с сохранением фирменных ярлыков и бирок);
  • Заполненное заявление на возврат;
  • Чек.

Возврат денежных средств будет осуществлен лишь в случае полной комплектации посылки возврата. Если какой-то из пунктов, указанных выше, будет отсутствовать, то товар будет отправлен покупателю назад.

3. Осуществить возврат посредством Почты России, EMS или DPD не позднее 7-го дня после получения товара (включительно). 

Адрес доставки: 430030, г. Саранск, ул. Васенко, д. 32, оф. 200. 

Обратите внимание, что стоимость доставки товаров для возврата осуществляется за счет покупателя. Большая просьба не отправлять посылки наложенным платежом: в этом случае посылка будет отправлена обратно покупателю. 

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте у выбранной курьерской службы на сайтах компаний, а также в отделениях курьерской службы.

4. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту в течение 10 дней. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что получение денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Какая сумма будет возвращена?

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

Как оформить обмен товара?

К сожалению, в настоящий момент Вы можете лишь оформить возврат товара и заказать новый товар другого размера/цвета. 

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствие с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • Соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Замены на товар аналогичной модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками. Срок возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 3 месяцев после покупки. 

Условия возврата товара ненадлежащего качества не отличаются от условий возарат товара надлежащего качества. Шаги оформления возврата приведены выше.

Что вы ищете?

Присоединяйся

Подпишись на наши обновления, чтобы быть в курсе акций, скидок и новостей Katrin!

Ваша корзина